コロナ禍による規制が緩和された昨今、海外から日本に訪れる外国人は、観光客を含め大幅に増加しています。
そのような背景もあり、グローバルな現代社会におけるインバウンド対策の一つとして、ウェブサイトの多言語化が注目されています。
そこで、多言語ウェブサイトについて、その目的や効果的な作り方などを見ていきましょう。
時代に寄り添い、ニーズに合わせたサイト作りにぜひ活かしてみませんか？
多言語ウェブサイトが必要な理由
いろいろな目的で日本を訪れる外国人にとって、何より困るのは「言語」であると言われています。
そもそも日本語は、エリアによって方言もありますし、敬語など複雑な言い回しも多いです。
日本語を勉強している外国人であっても、首をかしげる光景が多く見られます。
とは言え、旅館などの宿泊施設のスタッフがさまざまな外国語に対応できるとは限りません。
日本語しか話せない人も多く、英語以外の言語には未対応というところも多いでしょう。
さらに、観光地でさえ、多言語で表示されている地図や看板は少ないのが現状です。
無料LAN環境が整っていない場所も多く、インターネットで翻訳するにしても手軽にはできないこともあるでしょう。
そのような状況のため、道に迷ったり思うように行動できなかったりと、ストレスを抱える外国人は少なくありません。
コミュニケーションが取れないことにより、またリピートしようという気持ちが萎えてしまうわけです。
このような理由から、多言語ウェブサイトを充実させることはとても大切と言えます。
わかりやすく効果的なサイト制作のポイント
写真や動画などの非言語コミュニケーション
しかしながら、ニーズに寄り添っていないウェブサイトではあまり意味がありません。
作るのであれば、より外国人観光客のお役に立てるサイトにする必要があります。
そこで制作のコツやポイントとして、まず挙げられるのはハイクオリティな写真や動画を取り入れることです。
日本語があまりできない外国人観光客がまず目を向けて頼りにするのが、写真やイラストです。
それらはいわゆる「非言語コミュニケーション」として活躍します。
まず場所に興味を持っていただくための景色や食べ物などの写真が挙げられます。
次に、安心感と親近感を持っていただくための、スタッフや地元の人たちの笑顔の写真です。
さらに、距離感や位置を知るための地図や写真も必要でしょう。
イラストや写真を見ることで、言語に苦労したとしても情報を得ることができます。
多様な決済システムの導入
次に、多様な決済システムを導入することもポイントです。
実際にお土産店や飲食店、宿泊施設といった場所での支払いに関して、外国人の悩みが多く聞かれます。
言語でのコミュニケーションがうまくいかないため、決算ができず買い物や飲食が面倒になってしまいます。
これでは、せっかく海外旅行者が増えてもお金を使っていただけません。
そこで、多言語ウェブサイトにはぜひとも決済システムも導入し、手軽にサイト上で支払いが済ませるようにすると効果的です。
各言語によるSEO対策も大切
そのほかにも、各言語でのSEO対策をしっかり行うことも大切です。
様々な国の文化や嗜好により、検索されやすいワードやSEOのニーズは違ってきます。
それゆえに、国のキーワード調査なども行い、その結果を元に検索エンジンの最適化をすることがポイントです。
質の高い翻訳が大切
何より多言語ウェブサイトで重要になってくるのは、質の高い翻訳を取り入れることです。
いくら画像がきれいでも、そこに添えられた翻訳が不十分であったり間違った情報を伝えていたりしては余計に混乱を招きます。
近年では人件費の削減のためなどにAIロボットに翻訳を任せることも増えてきました。
しかし残念なことに、AIの翻訳内容は不自然であるケースも少なくありません。
直訳になりがちで硬い表現になったり、誤訳も起こり得ます。
ニュアンスや言い回しも国によって様々ですので、後から修正しなければ違和感が生じるどころか、読み手に伝わらない可能性も出てきます。
おかしな情報を信じ込んでしまうと、結果的にクレームが生じる可能性もあるでしょう。
そのような事態を防ぐためには、翻訳部分を手抜きするのではなく翻訳の品質にこそ力を入れることが大切になります。
そしてもうひとつ大切なことは、「ネイティブ翻訳者による翻訳」にこだわることです。
ネイティブ翻訳者による翻訳こそが、より質の高いウェブサイト製作につながると言えます。
サイトを見る外国のお客様と同じ国の翻訳者が訳すことで、読み手がサイトの内容を違和感なく、正確に理解できるはずです。
まとめ
国内でのインバウンド需要が高まるなかで、高品質な翻訳の多言語サイトの重要性が分かりました。
しかし、多言語ウェブサイトに対応したネイティブ翻訳サービス会社はあまり多くありません。
お困りの時には、ぜひ弊社の優れた翻訳サービスをご活用ください。
また、ウェブサイト制作会社についても、信頼のおける制作会社のご紹介が可能ですので、ご希望に応じてご相談ください。
FAQ項目の作成なども、翻訳サービスを通してこそ本当に必要なFAQを作ることができます。
せっかくお金をかけて制作するのですから、インバウンド効果を狙うのに有効な多言語ウェブサイトにしたいものです。